Extensiones y equipos
Organiza los puestos de atención y los dispositivos compatibles. La propuesta identifica cómo utilizará el servicio cada persona y qué equipo necesita.
← Todos los productosIWWI · CENTRALITA VIRTUALCada llamada,
Cada llamada,
en el lugar adecuado.
Ayuda a los negocios a organizar su atención telefónica. Una centralita virtual permite plantear extensiones, horarios y distribución de llamadas de acuerdo con la forma de trabajar de cada empresa.
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UNA PROPUESTA CON TU IDENTIDADCentralita virtual para tu marca.
Centralita virtual para tu marca.
Con cada paso bien explicado.
Atender bien una llamada empieza por saber quién debe recibirla y qué ocurre si esa persona no está disponible. El diseño de una centralita define el recorrido de la llamada: bienvenida, selección de departamento, grupo de atención o respuesta fuera de horario. La tecnología debe acompañar al proceso del negocio, no complicarlo.
Un comercio, una oficina y una empresa con varias sedes no necesitan la misma configuración. Recoge el número de usuarios, sus puestos de trabajo, las líneas que deben conservar y el modo de atención deseado. Con esa información se prepara una propuesta de numeración, equipos y funcionalidades, sujeta al catálogo disponible.
Qué debes tener en cuenta.
Horarios y recorrido de llamada
Define cómo se atienden las llamadas en horario comercial, en periodos de ausencia y cuando un grupo no puede responder.
Una oferta para empresas
Combina telefonía y conectividad de acuerdo con las necesidades del negocio, con una configuración comprensible y una puesta en marcha planificada.
OPORTUNIDADES PARA TU NEGOCIOUna solución.
Una solución.
Distintas necesidades.
Escucha el caso de uso del cliente y prepara una propuesta que se ajuste a su actividad, su ubicación y sus expectativas.
Comercios y oficinas
Para ordenar la atención entre recepción, ventas y soporte sin perder la continuidad de la conversación con el cliente.
Equipos distribuidos
Para estudiar una estructura de atención común cuando parte del equipo trabaja desde varias ubicaciones.
DE LA IDEA A LA OPERATIVA01 02 03 04
Un camino claro para empezar.
Tu proyecto
Nos cuentas tu negocio, tus clientes y los servicios que quieres ofrecer.
Tu propuesta
Revisamos catálogo, alcance técnico y condiciones mayoristas para tu actividad.
Tu marca
Preparamos la identidad y la operativa acordadas antes de empezar a tramitar.
Tu día a día
Tu equipo sigue a los clientes, las contrataciones y el servicio con un proceso claro.
RESPUESTAS ANTES DE EMPEZAR
Vamos a aclararlo.
Si tu proyecto necesita una configuración concreta, cuéntanos qué quieres ofrecer y cómo trabajas.
¿Qué funciones incluye?
Las funciones se concretan en la propuesta: extensiones, horarios, locuciones, grupos u otras opciones disponibles. No todas las configuraciones incorporan lo mismo.
¿Se pueden conservar los números?
Puede estudiarse la portabilidad de la numeración, previa comprobación de los requisitos y del procedimiento aplicable.
¿Incluye grabación de llamadas?
Solo cuando la opción esté disponible y se configure adecuadamente. Antes de utilizarla hay que establecer el procedimiento y la información que corresponda a los usuarios.
Hablemos de
tu operadora.
Prepara tu proyectoTu operadoraTodos los productos⌄Este mes⌄Tu equipo⌄Panel ilustrativo
Resumen de servicios1.240Líneas activas ↗
Móvil 840Fibra 360TV 40
Clientes620Tu cartera, en un mismo lugar
Altas del mes86Seguimiento de nuevas conexiones
CompletadasEn curso
Últimas solicitudesCliente Servicio Estado Fecha
| Referencia | Cliente | Servicio | Estado | Gestión |
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| OP-000124 | Cliente de ejemplo 01 | Fibra | Activa | Ver detalle ↗ |
| OP-000123 | Cliente de ejemplo 02 | Móvil | En curso | Ver detalle ↗ |
| OP-000122 | Cliente de ejemplo 03 | Fibra + Móvil | Activa | Ver detalle ↗ |
| OP-000121 | Cliente de ejemplo 04 | Televisión | Activa | Ver detalle ↗ |
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